Q & A

🌱 Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi do 48 godzin. Dokładamy starań, aby produkty dotarły do Ciebie możliwie szybko, szczególnie że część naszego asortymentu to produkty świeże i chłodnicze.

🌱 Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Tak. Jeśli wolisz odebrać zamówienie osobiście, możesz wybrać opcję odbioru osobistego podczas składania zamówienia.

🌱 Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami możliwie szybko. Ze względu na charakter części naszych produktów — szczególnie produktów świeżych i chłodniczych — możliwość anulowania lub zmiany zamówienia może zależeć od tego, na jakim etapie znajduje się jego realizacja.

🌱 Czy wysyłacie produkty wymagające przechowywania w lodówce?

Tak. W naszej ofercie znajdują się produkty chłodnicze, m.in. nabiał, mięso, wędliny i jajka. Dbamy o odpowiednie przygotowanie każdego zamówienia, aby produkty dotarły do Ciebie w odpowiednich warunkach. Produkty pakujemy w aluminiową torbę chłodniczą, zabezpieczamy folią bąbelkową, a paczkę dodatkowo wyposażamy w coldpack, który pomaga utrzymać odpowiednią temperaturę podczas transportu.

🌱 Czy produkty chłodnicze są wysyłane razem z pozostałymi produktami?

Tak. Jeśli zamówienie zawiera zarówno produkty chłodnicze, jak i produkty niewymagające chłodzenia, przygotowujemy je odpowiednio do transportu.

🌱 Czy wszystkie produkty są ekologiczne?

Nie. W ofercie mamy zarówno produkty ekologiczne, jak i produkty od sprawdzonych producentów, które spełniają nasze wymagania dotyczące jakości i składu. Informację o ekologiczności danego produktu znajdziesz przy jego opisie.

🌱 Czy mogę sprawdzić skład produktu przed zakupem?

Tak. Przy każdym produkcie staramy się umieszczać najważniejsze informacje dotyczące jego składu i właściwości. Jeśli masz pytanie dotyczące konkretnego produktu, a nie znalazłeś odpowiedzi w jego opisie — skontaktuj się z nami.

🌱 Czy wysyłacie zamówienia na terenie całej Polski?

Tak. Realizujemy dostawy na terenie Polski.

🌱 Gdzie Wasze produkty mogę zakupić stacjonarnie?

Stacjonarnie produkty można zakupić w naszym sklepie pod adresem:

Niebanalna Spiżarnia

ul. Kniaźnina 4, Kraków

🌱 Jak pakowane są produkty wymagające chłodzenia?

Produkty chłodnicze przygotowujemy do transportu z uwzględnieniem ich wymagań dotyczących przechowywania. Zależy nam na tym, aby produkty zachowały swoją jakość podczas dostawy. Produkty pakujemy w aluminiową torbę chłodniczą, zabezpieczamy folią bąbelkową, a paczkę dodatkowo wyposażamy w coldpack, który pomaga utrzymać odpowiednią temperaturę podczas transportu.

🌱 Co zrobić, jeśli produkt dotrze uszkodzony?

Jeżeli podczas dostawy produkt został uszkodzony, skontaktuj się z nami jak najszybciej. W przypadku uszkodzonego opakowania lub produktu warto zrobić zdjęcia przesyłki i uszkodzenia — pomoże nam to szybko wyjaśnić sytuację.

🌱 Jaki termin przydatności mają produkty?

Produkty świeże wysyłamy zawsze z możliwie najdłuższym dostępnym terminem przydatności do spożycia. W przypadku produktów takich jak mięso, mleko czy świeży nabiał, naturalnie występują krótsze terminy przydatności. Dlatego zdarza się, że otrzymany produkt ma np. 4 dni terminu przydatności. Nie oznacza to, że produkt jest gorszej jakości — wynika to z jego świeżego charakteru i krótkiego, naturalnego terminu przechowywania.

Dbamy o to, aby do Twojego zamówienia trafiały świeże produkty z możliwie najdłuższym terminem dostępnym w momencie kompletowania zamówienia.